So schreiben Sie eine Push-Benachrichtigung, die Menschen wirklich antippen

Eine Push-Benachrichtigung ist der kürzeste Text, den die meisten Seiten veröffentlichen, und er bekommt die wenigste Aufmerksamkeit. Oft ist es die Überschrift, die eine Minute vor dem Senden in ein Feld kopiert wird.

Das ist schade, denn es ist auch der Text, der entscheidet, ob jemand Sie weiter auf seinen Bildschirm lässt.

Was eine Push-Benachrichtigung leisten muss

Sie hat drei Aufgaben, auf sehr wenig Platz.

1. Sagen, was passiert ist oder was bereitsteht.
2. Klarmachen, warum diese Person sich dafür interessieren sollte.
3. Einen Grund geben, jetzt zu tippen und nicht später.

Alles andere ist Dekoration, und Dekoration wird abgeschnitten.

Länge: Gehen Sie davon aus, dass das meiste nicht zu sehen ist

Wie viel Text angezeigt wird, hängt vom Betriebssystem, vom Browser, vom Bildschirm und davon ab, ob die Benachrichtigung aufgeklappt ist. Es gibt kein einheitliches Limit, auf das Sie hinschreiben können, und wer eine exakte Zeichenzahl für „Push-Benachrichtigungen“ nennt, beschreibt ein einzelnes Gerät.

Was sich in der Praxis bewährt:

• Titel: kurz genug, um ihn auf einen Blick zu lesen. Rund 40 Zeichen sind ein vernünftiges Ziel. Behandeln Sie alles danach als Zugabe.
• Text: ein Satz. Rund 100 Zeichen, das Wichtige zuerst.
• Alles nach vorn. Wenn nur die ersten fünf Wörter zu sehen sind, sollten sie trotzdem Sinn ergeben.

Schicken Sie dann einen Test an Ihr eigenes Smartphone und Ihren eigenen Desktop, bevor Sie an irgendjemand anderen senden. Das dauert dreißig Sekunden, und Sie finden die meisten abgeschnittenen Stellen.

Schreiben Sie das Konkrete zuerst

Die häufigste schwache Benachrichtigung ist ein vager Teaser. Im Editor fühlt er sich clever an, auf dem Sperrbildschirm liest er sich wie Spam.

Die besseren Varianten sind weniger aufregend zu schreiben und viel nützlicher zu lesen. Der Leser weiß innerhalb einer Sekunde, ob das für ihn ist.

Schreiben Sie für eine Person

Eine Benachrichtigung landet auf einem Bildschirm, in der Hand einer Person. „Unsere Leser“ und „alle unsere Kunden“ sind für sie unsichtbar.

Fragen Sie sich, was die Person, die das bekommt, schon weiß. Wenn sie Spielergebnisse abonniert hat, muss ihr niemand den Vereinsnamen erklären. Wenn sie einem Thema folgt, beginnen Sie mit der Neuigkeit, nicht mit dem Namen des Themas.

Hier treffen sich auch Targeting und Text. Eine Benachrichtigung, die für alle geschrieben ist, wird meist vage, weil sie für alle funktionieren muss. Wenn Sie an die Menschen senden, für die eine Geschichte tatsächlich gedacht ist, können Sie direkter schreiben, und das funktioniert besser.

Fehler, die Menschen abschalten lassen

• Clickbait. Funktioniert einmal. Beim zweiten Mal erinnern sich die Leute.
• Falsche Dringlichkeit. „Letzte Chance“ bei etwas, das nicht die letzte Chance ist, bringt Menschen bei, Sie zu ignorieren.
• GROSSBUCHSTABEN und Emoji-Stapel. Sie sehen aus wie Spam, weil Spam sie benutzt.
• Dieselbe Geschichte zweimal senden, unter zwei Überschriften. Das ist die vermeidbarste Form von Ermüdung überhaupt.
• Benachrichtigungen in der Nacht. Wenn es nicht wirklich dringend ist, warten Sie bis zum Morgen. Routinenachrichten um 3 Uhr nachts sind ein schneller Weg, die Berechtigung zu verlieren.
• Kein klares Ziel. Der Tipp sollte genau auf dem landen, was die Benachrichtigung beschrieben hat, nicht auf Ihrer Startseite.

Bilder und Icons

Ein wiedererkennbares Icon ist wichtiger als ein großes Bild. Menschen entscheiden mit einem Blick, ob eine Benachrichtigung von jemandem kommt, dem sie vertrauen, und das Icon gehört dazu.

Große Bilder können bei visuellen Inhalten helfen, aber sie werden nicht überall angezeigt und ersetzen keinen klaren Titel. Schreiben Sie die Benachrichtigung so, dass sie auch ganz ohne Bild funktioniert.

Woran Sie erkennen, ob es funktioniert hat

Die Klickrate ist die naheliegende Zahl, und für sich allein ist sie irreführend. Ein Clickbait-Titel kann im selben Versand die Klicks und die Abmeldungen erhöhen.

Schauen Sie sich für jeden Versand drei Dinge zusammen an:

• Interaktionen pro tausend Zustellungen.
• Abmeldungen und entfernte Endpunkte in den 24 Stunden danach.
• Wiederbesuche im Vergleich zu einer Holdout-Gruppe, die nichts bekommen hat.

Eine gute Benachrichtigung bewegt die erste und die dritte Zahl, ohne die zweite zu bewegen.

Wie EngageNudge hilft

EngageNudge zeigt Ihnen vor dem Senden, wen ein Nudge erreichen wird und wer pausiert und warum. So können Sie leichter für die Menschen schreiben, die ihn tatsächlich bekommen.

Jede Kampagne behält eine Holdout-Gruppe, damit Sie sehen, was eine Benachrichtigung bei den Wiederbesuchen verändert hat, nicht nur bei den Klicks. Und Limits pro Person, Ruhezeiten und Themen-Cooldowns werden vor der Zustellung angewendet, damit eine gute Überschrift nicht dazu führt, dass dieselbe Geschichte jemanden dreimal erreicht.