스팸을 보내지 마세요. 필요할 때 Nudge하세요.

다시 오게 만들기

방문자를 얻기는 어렵습니다. 다시 오게 만들기는 더 어렵습니다. 워크숍에서 다듬은 슬로건이 아닙니다. 뉴스룸에서 함께 살았던 지루한 사실입니다. 콘텐츠에 투자합니다. 사람들이 옵니다. 대부분 떠납니다. 웹은 그 관계를 잘 기억하지 못합니다.

뉴스레터는 도움이 됐습니다. 앱이 있다면 앱 푸시도 도움이 됐습니다. 웹 푸시는 누구나 쓸 수 있는 버전이었어야 합니다. 스크립트를 설치하고, 권한을 받고, 이미 방문한 사람과 이야기하는 것입니다.

그 흐름의 많은 제품이 이메일 각본을 그대로 베꼈습니다. 모두에게 보내기. 자주 보내기. 발송을 측정하기. 채널은 작동했고, 그다음에는 소음처럼 느껴졌습니다. 저는 그 두 절반을 모두 봤습니다.

그 단어

저는 push가 아닌 단어가 필요해서 Nudge라고 말하기 시작했습니다. 푸시는 전달입니다. 모두에게 갈 수 있습니다. Nudge는 판단입니다. 오디언스를 얻어 내거나, 기다립니다.

제 머릿속에서는 스웨덴어가 더 단순했습니다. Spamma inte dina användare. Nudga dem när det behövs.

이 문장이 시일 필요는 없습니다. 우리가 여기서 무엇을 하는지 물었을 때의 기본값이면 됩니다.

제가 실제로 만들고 있는 것

권한 기반 메시지. 보낼 가치가 있을 때 보내고, 실제로 신경 쓸 사람에게 보냅니다. 실패한 캠페인이 아니라 결정으로서의 건너뛰기. CTR만이 아닌 근거.

일부는 오늘 쓰실 수 있습니다. 일부는 아직 작업 중입니다. 다 끝난 것처럼 들리는 마무리를 쓰기보다 이렇게 말하는 편을 택하겠습니다.

여기까지 온 긴 이야기가 궁금하시면 소개 페이지에 있습니다. 제가 이기지 못한 회의가 궁금하시면 그것도 적어 뒀습니다.