Guides
Des réponses plus longues aux questions que les gens recherchent vraiment quand ils construisent une audience dans le navigateur. Les faits sur les navigateurs sont datés et sourcés, et chaque guide dit ce qu’il ne sait pas.
Fatigue des notifications : comment la mesurer et comment la réduire
La fatigue des notifications, c’est un abonné qui a cessé de lire vos notifications et ne vous l’a pas encore dit. Vous la réduisez en plafonnant l’exposition par personne plutôt que par campagne, et en appliquant ce plafond avant l’envoi plutôt qu’en le lisant après coup dans un tableau de bord.
Fréquence des notifications push : combien un site d’info doit-il en envoyer ?
Il n’y a pas de bon chiffre, et toute source qui vous en donne un sans nommer son échantillon vend quelque chose. Ce qui existe, c’est un plafond que le navigateur impose, un budget que vos lecteurs fixent, et un seuil défini par ce que vaut un envoi. Voici comment trouver votre propre chiffre.
Comment obtenir plus de oui aux notifications push
Demandez plus tard, demandez d’abord avec vos propres mots, et dites ce que les gens vont recevoir. Une invite douce affichée après qu’un visiteur a lu ou cliqué sur quelque chose, avec une phrase sur ce qu’il recevra, obtient plus de oui, et de meilleurs oui, qu’une boîte de dialogue du navigateur au chargement de la page.
Comment rédiger une notification push sur laquelle on tape vraiment
Mettez la chose précise dans les premiers mots, écrivez pour une seule personne, et retirez tout ce qui serait vrai de n’importe quelle notification que vous envoyez. Une bonne notification push dit ce qui s’est passé ou ce qui est prêt, pourquoi ce lecteur s’en soucierait, et rien d’autre.
Web push, e-mail ou SMS : quel canal pour quoi
Utilisez l’e-mail pour ce qui mérite d’être lu en entier, le SMS pour les rares messages qui doivent arriver sur un téléphone quoi qu’il arrive, et le web push pour des rappels opportuns à des gens qui ne vous ont jamais donné d’adresse. La plupart des sites ont besoin de deux des trois, et très peu devraient commencer par le SMS.
Comment faire revenir plus de visiteurs sans payer deux fois pour eux
Donnez aux gens un chemin de retour avant qu’ils partent, donnez-leur une raison de l’emprunter, et mesurez les visites de retour face à des gens qui n’ont pas reçu le rappel. La plupart des sites perdent leurs visiteurs dès la première étape : ils n’ont aucun canal pour joindre un visiteur une fois l’onglet fermé.
Web push et RGPD : ce dont vous êtes responsable
Le navigateur demande l’autorisation, mais cela ne couvre pas tout. Avec le RGPD, vous devez encore dire aux gens ce que vous envoyez et pourquoi, traiter l’abonnement comme une donnée personnelle, rendre l’arrêt facile, et avoir un accord de traitement des données avec votre fournisseur push. Ce guide n’est pas un conseil juridique.