26 oktober 2026
Besökaren du redan har betalat för
De flesta marknadsbudgetar tar slut vid första besöket. Retention börjar i samma sekund som fliken stängs, och där har de flesta sajter ingenting.
Där budgeten tar slut
Titta på nästan vilken marknadsplan som helst och följ pengarna. Annonser, SEO, innehåll, samarbeten, sociala medier. Allt pekar mot ett enda ögonblick, första besöket. Sedan tar planen slut.
Besökaren läser, köper kanske, kanske inte, och går. Om de inte skrev in en mejladress någonstans är det slutet. Nästa gång du vill ha dem betalar du igen.
Jag har tillbringat år runt sajter som var väldigt bra på första besöket och inte hade något för det andra.
Retention är en kanalfråga
Retention pratas om som lojalitetsprogram, personalisering och livscykel. Det är bra ord för företag som redan har ett sätt att nå sina kunder. De flesta webbplatser har inte det.
Så den första frågan om retention är tråkig. När den här personen går, vad har vi då? En adress, en inloggning, en prenumeration, en följare? Eller ingenting?
För de flesta besökare på de flesta sajter är svaret ingenting.
Kanalen som bara ber om ett klick
Mejl ber om en adress. Konton ber om ett lösenord. Appar ber om en nedladdning. Det är riktiga åtaganden, och de flesta gör dem inte vid ett första besök.
Webbpush ber om ett klick. Det var därför jag började intressera mig för det för flera år sedan, efter ett kallt mejl från ett annonsnätverk som ville använda det på våra läsare. Vi sa nej till annonsnätverket. Kanalen glömde jag inte.
Att det kräver så lite är hela poängen. Det är också faran. Ett ja som inte kostade något är lätt att ta tillbaka, och webbläsarna tar numera tillbaka det åt folk när en sajt sliter ut dem.
Håll andra besöket billigt
Sajterna som gör det här rätt behandlar en prenumeration som något att skydda, inte något att förbruka. De skickar mindre. De skickar till dem ett meddelande är till för. De låter tysta prenumeranter vila i stället för att trycka på tills de går.
Och de mäter andra besöket ärligt. Inte klick, utan återbesök jämfört med en grupp som inte fick något. Det är enda sättet att veta om kanalen får tillbaka folk eller bara räknar dem som ändå hade kommit.
Den billigaste besökaren du får
Du har redan betalat för första besöket. Det andra, från någon som sagt ja till att höra av dig, är den billigaste besökaren du någonsin får. De flesta sajter ordnar aldrig något sätt att få det.
Det andra besöket är det jag bygger EngageNudge för.
