Docs / Guider

Fatigue och uppmärksamhet

Uppmärksamhet är den knappa resursen. EngageNudge behandlar skydd som en del av produkten, inte en gömd inställning.

Vad fatigue gör

Personer som fått för många Nudges i ett fönster kan vilas. De förblir prenumeranter. De hoppas över tills de är berättigade igen. Det är avsiktligt. En skip är ett beslut, inte en misslyckad kampanj.

Målgruppsvyn visar en fatigue-poäng och ett vilande antal när data finns.

Skicka eller inte

Decision Engine kan rekommendera skip för en artikel även när någon inte är uttröttad: svag passform, lågt förväntat värde eller policy. Dashboard-komponering kan ändå skicka. Automatisk RSS överskrider inte en skip om du inte slår på flödets åsidosättning, och även då gäller dagligt tak, minsta fördröjning, plangränser, utskickspaus och samtycke.

Du ska inte göra varje artikel till en Nudge. Om du behöver ett blast-verktyg är det här fel produkt.

Vad som inte finns än

En publik reputation-score och full churn-forensik ligger på roadmap. Räkna inte med ett live “reputation”-tal i dashboarden idag. Använd målgrupp och analys ni har, plus återhållsamhet.

Varför skickades inte min Nudge?

Ett Nudge-kort som visar Skickades inte betyder att körningen inte nådde någon. Det är inte ett fel, och det är inte ett beslut du fattat. Sändningskedjan höll tillbaka alla, och kortet säger nu vilken del som gjorde det. Öppna Varför? för siffrorna och inställningen bakom var och en.

Orsakerna, och vad som ändrar dem:

Alla hade nått sitt utskickstak. Ditt dagstak, veckotak eller minsta mellanrum. Ändras i Inställningar → Uppmärksamhetspolicy.
Varvar ner efter att inte ha klickat. Prenumeranter som slutat engagera sig har ett eget, snävare tak (en per dag, tre per vecka, tolv timmars mellanrum). Din policyratt flyttar inte det; återengagemang gör det.
Alla i listan vilar. Vilande prenumeranter, tysta i en månad, utesluts ur breda utskick. Styrs av Vilande prenumeranter i din uppmärksamhetspolicy.
Det var tyst timme. Antingen din eller prenumerantens egen.
Ingen matchade den här målgruppen. Ämnena, intressena eller enhetsfiltren på kampanjen träffade ingen.
Utskick är pausade. Utskickspausen i Inställningar.
Flera gränser slog till samtidigt, ingen enskild orsak står för merparten; nedbrytningen listar dem alla.

Innan du skickar visar bekräftelserutan samma siffror som en uppskattning: hur många som kan ta emot just nu, hur många som inte kan, och varför. Kan ingen ta emot avvisas utskicket där. I stället för att starta en körning som avbryter sig själv några minuter senare.

Nudge-timmar

Nudge-timmar är fönstret då din sajt inte ska nå läsarna. Oftast natten. Ställ in dem under Inställningar → Sajt → Uppmärksamhetspolicy: en starttid, en sluttid och tidszonen de läses i.

Tidszonen är sajtens egen. Välj där dina läsare finns, inte där du sitter. Har du sajter för flera regioner får varje sajt sin egen zon, så att ”22:00–07:00” betyder samma lokala natt överallt. Fältet visar vad klockan är på sajten just nu, så en felaktig zon syns direkt.

Två saker beter sig olika inne i fönstret:

Automatiska utskick från ett flöde hålls kvar, de kastas inte. En artikel som kommer 03:00 schemaläggs till den minut fönstret öppnar och går ut då. Inget försvinner, och ingen väcks. Flödeskortet visar den som väntar tills dina nudge-timmar öppnar.
Ett manuellt utskick som du startar själv är ditt beslut. Prenumeranter inne i fönstret hoppas över för det utskicket, och kortet säger hur många. Använd Skicka ändå för att nå dem i alla fall.

Dina läsare kan dessutom sätta egna tysta timmar via preferenscentret. De åsidosätts aldrig. Varken av en åsidosättning eller av ett brådskande utskick.

Att skicka ändå

Återhållsamhet är standard, och plattformen kommer att säga emot dig, men den stoppar aldrig ett utskick i tysthet. Skicka ändå finns både i bekräftelserutan och på ett Skickades inte-kort, och skickar på ditt eget ansvar.

En åsidosättning släpper på exakt fyra saker: ditt dags- och veckotak inklusive minsta mellanrum, de snävare nedvarvningstaken, uteslutningen av vilande prenumeranter, och sajtens tysta timmar. Efteråt säger kortet vad det kostade: ”Skickad till 120, varav 85 låg utanför rekommenderat tak”, och utskicket bokförs som en åsidosättning i dina återhållsamhetskvitton.

En åsidosättning kringgår aldrig: prenumerantens egna tysta timmar, avregistreringar och döda endpoints, dina plan- och fair use-gränser, personuppgiftsbiträdesavtalet, utskickspausen, eller ett flödes eget dagstak och minsta fördröjning. Det är inga rekommendationer.