Docs / Guider

Fatigue och uppmärksamhet

Uppmärksamhet är den knappa resursen. EngageNudge behandlar skydd som en del av produkten, inte en gömd inställning.

Vad fatigue gör

Personer som fått för många Nudges i ett fönster kan vilas. De förblir prenumeranter. De hoppas över tills de är berättigade igen. Det är avsiktligt. En skip är ett beslut, inte en misslyckad kampanj.

Det finns ingen fatigue-poäng att läsa längre, och målgruppsvyn har inte kvar någon fatigue-ruta. Det motorn spärrar på är sändningstryck: en räkning av hur många nudgar en prenumerant redan fått i den senaste perioden, ställd mot taken i din uppmärksamhetspolicy. En räkning går att stämma av mot din egen utskickshistorik. En poäng gjorde inte det.

Målgrupp visar fortfarande hur många som vilar, och det är talet som säger om taken gör någon nytta.

Ditt sändningstempo

Inställningar → Utskick har en ratt från 0 till 100. Den sätter inte en enskild gräns. Den ställer alla samtidigt: den dagliga kampanjbudgeten, taken per prenumerant per dag och vecka, och minsta mellanrum mellan två pushar till samma läsare. Flytta ratten så visar panelen vilka siffror den just skrev, så du aldrig behöver gissa vad ett läge betyder.

Tre zoner ligger på ratten: försiktigt, normalt, aggressivt. Prenumeranter under avkylning och vilande prenumeranter behåller sina egna striktare gränser i varje läge, så inte ens toppen av ratten är obegränsad.

Autopiloten

Med autopiloten på flyttar ratten sig själv en gång i veckan utifrån dina egna siffror, och asymmetrin är avsiktlig:

Snabbt nedåt. En topp i tappade prenumeranter, eller en vecka där merparten av tappet är folk som avregistrerar sig snarare än döda endpoints, drar ner tempot direkt.
Långsamt uppåt. Två friska veckor i rad flyttar det uppåt en aning.
Aldrig in i den aggressiva zonen. Autopiloten har ett tak. Att gå över det är ett manuellt val du gör själv, med varningen framför dig.

Varje flytt skrivs ner med sitt skäl: vilken signal som rörde sig, vilket tal det handlade om och åt vilket håll ratten gick. När inget flyttades skrivs även det ner, med varför. Poängen är att du ska kunna vara oense om en enskild justering i stället för med en svart låda. Ta över när du vill, så stängs autopiloten av tills du slår på den igen.

Push-reputation

Analys har en sektion för push-reputation: hur ofta du skickar, hur folk svarar och hur snabbt du tappar prenumeranter, sammanvägt till ett mått på leveranshälsa med veckohistoriken bakom sig. Det är vägledning om ditt eget sändande, inte en webbläsares interna poäng, och det stoppar aldrig ett utskick.

Blanda inte ihop det med Nudge Score på Översikt. Reputation handlar om leveranshälsa. Nudge Score handlar om hälsan i hela din nudgning.

Skicka eller inte

Decision Engine kan rekommendera skip för en artikel även när någon inte är uttröttad: svag passform, lågt förväntat värde eller policy. Dashboard-komponering kan ändå skicka. Automatisk RSS överskrider inte en skip om du inte slår på flödets åsidosättning, och även då gäller dagligt tak, minsta fördröjning, plangränser, utskickspaus och samtycke.

Du ska inte göra varje artikel till en Nudge. Om du behöver ett blast-verktyg är det här fel produkt.

Varför skickades inte min Nudge?

Ett Nudge-kort som visar Skickades inte betyder att körningen inte nådde någon. Det är inte ett fel, och det är inte ett beslut du fattat. Sändningskedjan höll tillbaka alla, och kortet säger nu vilken del som gjorde det. Öppna Varför? för siffrorna och inställningen bakom var och en.

Orsakerna, och vad som ändrar dem:

Alla hade nått sitt utskickstak. Ditt dagstak, veckotak eller minsta mellanrum. Ändras i Inställningar → Uppmärksamhetspolicy.
Varvar ner efter att inte ha klickat. Prenumeranter som slutat engagera sig har ett eget, snävare tak (en per dag, tre per vecka, tolv timmars mellanrum). Din policyratt flyttar inte det; återengagemang gör det.
Alla i listan vilar. Vilande prenumeranter, tysta i en månad, utesluts ur breda utskick. Styrs av Vilande prenumeranter i din uppmärksamhetspolicy.
Det var tyst timme. Antingen din eller prenumerantens egen.
Ingen matchade den här målgruppen. Ämnena, intressena eller enhetsfiltren på kampanjen träffade ingen.
Utskick är pausade. Utskickspausen i Inställningar.
Flera gränser slog till samtidigt, ingen enskild orsak står för merparten; nedbrytningen listar dem alla.

Innan du skickar visar bekräftelserutan samma siffror som en uppskattning: hur många som kan ta emot just nu, hur många som inte kan, och varför. Kan ingen ta emot avvisas utskicket där. I stället för att starta en körning som avbryter sig själv några minuter senare.

Nudge-timmar

Nudge-timmar är fönstret då din sajt inte ska nå läsarna. Oftast natten. Ställ in dem under Inställningar → Sajt → Uppmärksamhetspolicy: en starttid, en sluttid och tidszonen de läses i.

Tidszonen är sajtens egen. Välj där dina läsare finns, inte där du sitter. Har du sajter för flera regioner får varje sajt sin egen zon, så att ”22:00–07:00” betyder samma lokala natt överallt. Fältet visar vad klockan är på sajten just nu, så en felaktig zon syns direkt.

Två saker beter sig olika inne i fönstret:

Automatiska utskick från ett flöde hålls kvar, de kastas inte. En artikel som kommer 03:00 schemaläggs till den minut fönstret öppnar och går ut då. Inget försvinner, och ingen väcks. Flödeskortet visar den som väntar tills dina nudge-timmar öppnar.
Ett manuellt utskick som du startar själv är ditt beslut. Prenumeranter inne i fönstret hoppas över för det utskicket, och kortet säger hur många. Använd Skicka ändå för att nå dem i alla fall.

Dina läsare kan dessutom sätta egna tysta timmar via preferenscentret. De åsidosätts aldrig. Varken av en åsidosättning eller av ett brådskande utskick.

Att skicka ändå

Återhållsamhet är standard, och plattformen kommer att säga emot dig, men den stoppar aldrig ett utskick i tysthet. Skicka ändå finns både i bekräftelserutan och på ett Skickades inte-kort, och skickar på ditt eget ansvar.

En åsidosättning släpper på exakt fyra saker: ditt dags- och veckotak inklusive minsta mellanrum, de snävare nedvarvningstaken, uteslutningen av vilande prenumeranter, och sajtens tysta timmar. Efteråt säger kortet vad det kostade: ”Skickad till 120, varav 85 låg utanför rekommenderat tak”, och utskicket bokförs som en åsidosättning i dina återhållsamhetskvitton.

En åsidosättning kringgår aldrig: prenumerantens egna tysta timmar, avregistreringar och döda endpoints, dina plan- och fair use-gränser, personuppgiftsbiträdesavtalet, utskickspausen, eller ett flödes eget dagstak och minsta fördröjning. Det är inga rekommendationer.