Docs / Guider
Så beslutar EngageNudge
Varje nudge går genom samma kontroller i samma ordning, oavsett om du skickade den från kompositören, om ett flöde gjorde det, eller om schemaläggaren gjorde det. Den här artikeln är den ordningen, från början till slut, plus vad du kan överpröva och vad du inte kan.
När supporten säger att produkten avrådde från något, är det här sidan bakom den meningen.
Ordningen saker prövas i
1. När du komponerar. Innan en rekommendation dyker upp läses fyra saker ihop:
- Målgrupp. Vilka som faktiskt matchar kampanjen: ämnen, intressen, enhetsfilter. Är det ingen spelar resten ingen roll.
- Sändningstryck. Hur många nudgar de här prenumeranterna redan fått i den senaste perioden, mot taken i din uppmärksamhetspolicy.
- Den dagliga budgeten. Hur många kampanjer sajten redan skickat idag.
- Konfidensgolvet. Hur väl innehållet passar, och om det klarar det minimum du satt för rutinutskick.
Ur det kommer rekommendationen och uppskattningen i bekräftelserutan: hur många som kan ta emot just nu, hur många som inte kan, och varför. Kan ingen ta emot avvisas utskicket där, i stället för att starta en körning som avbryter sig själv några minuter senare.
2. Fakturering. Planens publikkap, utskickspausen, och om DPA är accepterad. Det här är inga bedömningsfrågor och de ingår inte i rekommendationen. De släpper igenom körningen eller inte.
3. Varje prenumerant, under fanout. Körningen går sedan igenom publiken person för person:
- Frekvens. Deras dagstak, veckotak, och minsta mellanrum sedan förra pushen till dem.
- Engagemangstillstånd. Den som slutat klicka bär ett eget, snävare tak. Den som är vilande lämnas utanför breda utskick. Båda hör till personen, inte till kampanjen.
4. Jämförelsegruppen. En liten andel prenumeranter hålls undan så att effektkortet har något att mäta mot. Analys beskriver hur den gruppen byggs och varför den finns.
5. I leveransögonblicket. Tidpunkten prövas sist, mot klockan när meddelandet faktiskt skulle gå ut snarare än när du tryckte skicka, så en schemalagd eller fördröjd körning bedöms på den tid den landar. Både sajtens fönster och varje prenumerants eget fönster läses här. Fatigue och uppmärksamhet beskriver hur fönstren beter sig.
Alla som hålls tillbaka i något steg dyker upp på kortet efteråt, med steget som höll dem och inställningen bakom.
Vad en åsidosättning flyttar, och vad den inte flyttar
Skicka ändå finns för att återhållsamhet är en standard, inte ett lås. Produkten kommer att säga emot dig, och den stoppar aldrig ett utskick i tysthet.
En åsidosättning släpper på exakt det här, och inget annat:
- ditt dagstak och veckotak, och minsta mellanrum mellan pushar
- de snävare taken hos prenumeranter som varvat ner
- uteslutningen av vilande prenumeranter ur breda utskick
- sajtens eget leveransfönster
Den rör aldrig:
- prenumerantens eget fönster. De sätter det själva i preferenscentret. Inget på din sida flyttar det, inte ens en brådskande nyhet.
- samtycket. Avregistreringar och döda endpoints är slutgiltiga.
- dina plan- och fair use-gränser, personuppgiftsbiträdesavtalet, och utskickspausen
- ett flödes eget dagstak och minsta fördröjning
Efteråt säger kortet vad åsidosättningen kostade, i formen ”Skickad till 120, varav 85 låg utanför rekommenderat tak”, och utskicket bokförs som en åsidosättning i dina kvitton. Ingen behöver ta ditt ord för det efteråt, inte ens du själv.
Uppmätt, eller uppskattat
Produkten håller isär de här två, och det är värt att göra samma sak när ni rapporterar uppåt.
Uppmätt mot gruppen som inte fick något: lyftet på effektkortet, de extra besöken bakom det, och de extra avregistreringar det kostade. Ett påstående görs bara när det troliga spannet ligger över noll och underlagsgolven är uppfyllda.
Uppskattat av en modell: Sändpassning i kompositören, och talet ”färre avprenumerationer” på kvittona. Det är produktens resonemang om vad som troligen hade hänt. Värt att ha medan du beslutar, värt att märka ut när någon utanför ditt team läser det. Kvittona kallar churn-talet en försiktig gissning, för det är vad det är.
Varför hålla tillbaka något alls
Kortversionen: en utvilad publik klickar mer.
Den längre versionen är att de två sidorna av ett extra utskick inte är lika stora. Uppsidan är några klick till den här veckan. Nedsidan är antingen en permanent avregistrering eller den tystare varianten, där någon slutar öppna något från er och ligger kvar på listan och ser ut som en tillgång. Den första kostnaden går att ta igen nästa vecka. Den andra gör det inte, och den syns inte i en klickfrekvens.
Så produkten lägger era utskick där de är värda mest och avstår där de inte är det. Sedan visar den notan: Vad vi hoppade över på varje nudge, och Hölls tillbaka den här veckan för hela programmet, var och en med sitt skäl. Ett verktyg som bara visar vad det skickade ber om att bli trott. Det här visar vad det avstod från, så att ni kan bedöma om återhållsamheten var värd den, och överpröva den när den inte var det.